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买车像上课Luxgen汽车生活馆

发布时间:2020-06-16 浏览量:665人次

继2003年「台湾本田」将国产车展售中心硬体规格拉高至足以媲美进口车厂后,「Luxgen汽车生活馆」的差异化行销方式更将3C科技导入汽车卖场,让现在的销售中心甚至不须摆放新车就可以接单作生意。

文/张家祯

前面介绍了「全球唯一」的Think+系统,而现在我们则得谈谈「Luxgen汽车生活馆」的独特经营方式。新车展示中心有啥好说的?当初我们也是这幺以为,但实际经历过后发觉,去Luxgen新车展示中心比较像去学校上课而不是去买车!


买车像上课Luxgen汽车生活馆体验剧场利用「互动式电影」的方式让上门客户实地操作Think+的六大功能,这比传统的「空嘴嚼舌」行销手法有效许多
前所未见的五大服务

有关Luxgen的话题不断被人们谈论着,不论是令人惊艳的新车设计、独特的新车行销方式甚至是「女机器人」电视广告,都成为茶余饭后的热门讨论题材。虽然有同行看过女机器人与男主角接吻的画面后,面有难色地表示他的胃似乎开始绞痛!但就商业观点来说,Luxgen的行销手法是彻底成功了!

「Luxgen汽车生活馆」就是传统的4S中心,但不论旧雨新知都能在这里找到新奇的事物。

官方的说法是「Luxgen汽车生活馆」有五大服务,分别是「迎宾接待」、「数位科技体验」、「体验剧场」、「FOYU」以及「专家问诊系统」。前三者属新车销售业务,后两者为售后服务系统。一踏入「迎宾接待」区,便有超大型的投影机伺候,先让上门的消费者歇歇脚、喘口气,坐在沙发上了解Luxgen的营运理念。接下来就新奇了,在「四人雅座」设计的「数位科技体验」区内,新车业待(厂方称为销售顾问)与消费者可以藉着大型「触控式萤幕」获得品牌、产品、试驾路线、交车流程甚至电子订单等资讯。


买车像上课Luxgen汽车生活馆 

这是国内首见的销售方式,在没实际摸到新车之前,消费者就已经有了大概的了解,毕竟人一生仅有4~5次的新车购买经验,兴奋总是难免,但定下心来看完影片、操作虚拟画面之后,便可以「恢复理智」、提出自身的问题,这避免了以往盲目下单、价格不明的纠纷产生,是台湾新车销售的一大进步。


买车像上课Luxgen汽车生活馆Luxgen汽车生活馆」同样落实了「预先设想、超越期待」的标準,即便没买车的打算,都应该去体验一下
电子订单更有保障

当打定主意、决定下单,双方还是得回到这架「触控式萤幕」之前,因此说它是「Luxgen汽车生活馆」最重要的区域绝不为过。在这里可以看到不同车色、内装,甚至「选配件」装上车之后的样子,当然,配件选得愈多、一旁的电子订单就列印得愈长。这些单据、价格一旦确认就会进入公司电脑总机之内,因此可以避免以往不肖业务诓骗客户的状况发生,「捲款而逃」的案例也就成为历史名词!

「体验剧场」则利用看电影的方式,让消费者体验Think+的强大功能。这是必要的,因为即便是幼幼台的「蝴蝶姐姐」,也说不清「行程抛转」是在干嘛?一目了然是最佳的行销方式。「FOYU」、「专家问诊系统」则是Luxgen车主才能享受得到,维修等待区内的「FOYU娱乐平台」除提供电影、音乐电视游戏之外,还可以透过监视器看到自己爱车的维修现况,不必再冒险待在顶高机下方「监工」!且维修完成后还有图档可以比较零件更换前后的车辆状况、十分独特。

「Luxgen汽车生活馆」也落实了预先设想、超越期待的Slogan,这是国产车厂的创举也值得国人花点时间去体验。只是我们希望台湾人「三分钟热度」的毛病别再出现,好的制度得落实执行,如此在日益严苛的商业战场中,我们才有稳操胜券的可能。


买车像上课Luxgen汽车生活馆不论是新车设计、展示中心的硬体还是引起广泛讨论的广告诉求,Luxgen都打了一场漂亮的销售战
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